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知识库与 AI 设置

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门店基础信息

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常见问题 FAQ

+ 新增问题
1
日常保洁怎么收费?

3 小时起约,¥158/3小时,超出 ¥50/小时;适合每周常规维护。

2
深度大扫除包含哪些内容?

厨房重油污、卫生间除垢、门窗、柜体外立面、全屋地面;2 名阿姨约 4 小时,90–110㎡ ¥398 起。

3
可以指定阿姨吗?

老客户可备注偏好阿姨,我们尽量安排;新客由系统按评分与距离派单。

4
需要客户准备清洁剂吗?

常规工具与清洁剂阿姨自带;特殊真皮/大理石护理请提前说明。

套餐与价格

+ 新增套餐
套餐规格价格AI 可推荐状态
深度大扫除90–110㎡ / 2 阿姨 / 4h¥398 起在售
日常保洁3 小时¥158在售
油烟机+厨房深度约 2 小时¥199 起在售
新居开荒(测试)按面积报价¥6/㎡下架

⚠️ AI 不直接承诺最终成交价,价格类问题统一引导「以门店评估为准 + 留资/预约」。

AI 接待话术与 Function 工具

随「门店基础信息 · 所属行业」自动套用平台模板,决定开场白、AI 必问信息与合规禁词。

家政保洁
业态模式
预约 / 服务型
AI 必问信息
合规禁词
查看 30 个行业模板 ↗ 未列出的细分行业可选「通用本地服务」兜底,或联系平台新建

工具调用权限(Function-Call)

AI 只输出调用指令,写库/发短信等实际动作由后端执行;关闭后 AI 将不再主动触发对应动作。

get_shop_info

读取本店营业时间、地址、服务范围

get_package_list

查询在售套餐与价格区间

create_appointment

代客户创建预约单(核心,受频控与手机号校验保护)

get_customer_tags

读取/回填客户意向标签

send_coupon

向客户发放优惠券(需优惠券模块,v2)